Inauguration de la 5ème édition du SICCAM par : Monsieur André Azoulay - Conseiller de Sa Majesté le Roi Mohammed VI

http://www.siccam.com

Cette année le SICCAM fêtera les 8 ans de la création du secteur des centres d’appels, qui emploi désormais plus de vingt cinq mille personnes, et compte pas moins de 250 entreprises spécialisées (centres d’appels, fournisseurs à titre principal dans les domaines des télécoms, informatique, logiciels, formation, conseil, immobilier…).

En effet grâce à la libération des télécoms engagée par le royaume, le secteur des centres d’appels a pu décoller après que les tarifs et les conditions de qualité des liaisons de télécoms internationales aient été améliorés.

Aujourd’hui les centres d’appels basés au Maroc occupent les premières places pour l’offshore francophone à plus de 60%, et l’offshore hispanophone à 100% grâce aux compétences linguistiques et culturelles de millions de marocains du nord (Tanger, Tétouan..). De plus, un marché local de la relation clients s’est développé dès l’an 2000 grâce à l’ouverture des centres d’appels de Maroc Télécoms et de Méditel, puis l’année dernière de Wana, le troisième opérateur télécoms

Du 15 au 17 mai prochain, se tiendra la 5ème édition du Siccam à Casablanca. L'occasion de faire le point sur la situation du marché des centres de contacts au Maroc avec Mohamed El Ouahdoudi, le président de l'événement.

L'off-shore est entré enfin dans les moeurs. Que peux apporter aux marocains une 5ème édition du Siccam ?

Mohamed El Ouahdoudi : Le SICCAM a pour cible non seulement les marocains mais aussi les pays partenaires du Maroc, et en particulier la France, la Belgique, la Suisse, l'Espagne, sans oublier les pays frères et voisins, l'Algérie, la Tunisie, l'Egypte, le Sénégal...
Mais s'agissant du Maroc, le SICCAM est le rendez-vous annuel de toute la jeune profession qui fêtera sa 8ème année. Avec plus de 60% de parts de marché de l'offshore francophone, et de 100% de l'offshore hispanophone en Méditerranée, le Maroc est devenu le leader de ce secteur, sans pour autant prétendre à une quelconque
hégémonie. Notre objectif lors du 5ème SICCAM est de trouver ensemble les nouvelles voies de croissance tant en offshore que pour le marché local qui peine à démarrer. Le SICCAM contribue sans doute à la valorisation des métiers des centres d'appels et au développement de ce secteur au Maroc, en facilitant l'arrivée des donneurs
d'ordre et les créations de nouveaux centres de contacts.

TELECHARGER Presentation du Salon International des Centres de Contact et d Appel au Maroc 2008

Copyright © PhonethiK